شروط الخدمة

1. تعليمات وشروط البيع:

• يحق للعميل استبدال أو رد البضاعة المباعة خلال خمسةعشريوما من تاريخ الشراء وفقاً للشروط المعلنة من قبل الشركة

• جميع الأجهزة المباعة مكفولة لمدة (12) شهراً من تاريخ الشراء حسب الشروط المنصوص عليها في بطاقة الكفالة باستثناء الإكسسوارات المرفقة مع الجهاز

2. تعليمات وشروط الصيانة:

• في حالة إدخال الجهاز للصيانة على الكفالة، يجب إبراز فاتورة الشراء الأصلية وبطاقة الكفالة

• في حالة إدخال الجهاز للصيانة، يلتزم العميل بدفع رسوم فحص -/3 د.ك (فقط ثلاثة دينار كويتي لا غير) وينطبق ذلك فقط على الأجهزة غير المكفولة من قبل الشركة، ولا يحق للعميل استرجاع رسوم الفحص أوالمطالبة بها حتى ولو لم يتم إصلاح الجهاز بعد فحصه سواء بسبب رفض العميل التكلفة التقديرية لإصلاح الجهاز أو بسبب عدم إمكانية التصليح لدى الشركة

• في حالة عدم القدرة على التصليح أو رفض العميل التكلفة التقديرية لإصلاح الجهاز، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي أعطال أخرى تحدث بعد ذلك

• يجب إبراز الإيصال الأصلي لاستلام الجهاز. وفي حال فقدان الإيصال، يسلم الجهاز للشخص أو الجهة الوارد اسمها في الإيصال وذلك بشرط استكمال جميع الإجراءات القانونية في مثل هذه الحالة

• يجب استلام الجهاز خلال فترة لا تتعدى (30) يوماً من تاريخ تسليم الجهاز للتصليح. وفي حال تجاوز هذه المدة، يسقط حق العميل في المطالبة بالجهاز حسب القواعد والإجراءات المعمول بها في الشركة

• للشركة الحق في إلغاء الملصق الخاص بها على الجهاز عند مخالفة شروط الكفالة، إنتهاء الكفالة أو عدم وجود فاتورة الشراء الأصلية أو بطاقة الكفالة

• الشركة غير مسؤولة عن أي برامج تجارية غير معتمدة لديها يتم تحميلها بواسطة العميل وتؤثر على أداء وكفاءة الجهاز

• جميع الأجهزة التي يتم إصلاحها بواسطة الشركة مكفولة لنفس العطل لمدة (15) يوما من تاريخ إستلام الجهاز

• الأجهزة التي تتعرض للسوائل لا توجد عليها كفالة

• في حالة فقدان العميل للجهاز البديل (إن وجد)، يتم دفع قيمته من قبل العميل بحسب سعر الجهاز

• في حالة استبدال جهاز العميل بسبب عيب مصنعي، يتم تبديل البورد فقط بدون أي إكسسوارات أو أغطية وذلك عن طريق الورشة الرئيسية

• رسوم خدمة ال V.I.P هي 10 د.ك تدفع من قبل العميل وغير شامله اجور التصليح وقطع الغيار، وتشمل زيارة العميل في مكانه للاستلام والتسليم أو الصيانة.

• يلزم العميل بدفع 3 د.ك بحالة الغاء الموعد أو عدم الاتفاق على اتمام اعمال الصيانة.